취소·환불 규정
1. 주문 취소
결제 전(입금 대기) 주문은 마이페이지 또는 비회원 주문 조회에서 바로 취소할 수 있습니다. 결제를 마친 주문은 출고 전까지 취소를 요청하실 수 있으며, 담당자가 확인한 뒤 결제 수단으로 환불합니다. 이미 출고된 주문은 취소 대신 반품 절차로 진행합니다.
2. 반품·교환
신선식품 특성상 상품 하자나 오배송을 제외한 단순 변심 반품은 제한될 수 있습니다. 상품 불량·오배송은 수령 후 24시간 이내 사진과 함께 1:1 문의 또는 고객센터로 접수해 주시면 전액 환불 또는 재배송해 드립니다.
3. 환불 방법과 기간
신용·체크카드·간편결제는 결제 취소로 환불하며, 카드사에 따라 반영까지 3~5영업일이 걸릴 수 있습니다. 계좌이체·가상계좌·무통장 입금은 고객이 알려 주신 환불 계좌로 송금합니다.
4. 문의
취소·반품·환불 문의는 1:1 문의 또는 고객센터로 연락해 주세요.